Het herroepingsrecht is enkel gelding voor niet-professionele consumenten.

De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de consument het product fysiek in bezit krijgt. Na de herroeping van de 14 verplichte dagen heeft de consument vanaf dan 14 dagen om het goed terug te zenden.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Prima Vinum inlichten via e-mail of per post aan de hand van deze verklaring.

Wanneer de consument de overeenkomst met Prima Vinum herroept, ontvangt de consument alle betalingen die hij op dat moment heeft gedaan terug, inclusief leveringskosten. De terugbetaling van de leveringskosten gebeurt pro rata. Wanneer de consument 2 flessen besteld en 1 fles terug stuurt bij herroeping, betaalt Prima Vinum 50% terug van de leveringskosten. Bij franco levering, betaalt Prima Vinum in geen geval leveringskosten terug.

Prima Vinum mag wachten met de terugbetaling tot Prima Vinum de producten heeft terug gekregen. Het geretourneerde product mag niet in gebruik genomen zijn en dient zich in dezelfde staat te bevinden als op het ogenblik van de levering. Bovendien dient de klant, in de mate van het mogelijke, het product in de originele verpakking te retourneren, al dan niet geopend en inclusief alle bij het product geleverde toebehoren, zodoende dat Prima Vinum ook na herroeping het product nog kan doorverkopen aan een derde.
Zo niet kan dit leiden tot een waardevermindering.