Door zijn bestelling wordt de koper geacht de algemene voorwaarden te kennen en ze te aanvaarden.
Prijzen
De prijzen worden per eenheid of per fles uitgedrukt, inclusief huidig geldende accijnzen en btw, onder voorbehoud van drukfouten, prijsherziening door de leverancier of door de overheid opgelegd.
Product
Wij behouden ons het recht om jaargangen te wisselen na bestelling. We zullen de klant hiervan op de hoogte brengen. Wanneer een product niet leverbaar is, zullen wij de klant ook op de hoogte brengen. Hierna kan de persoon zijn bestelling kosteloos annuleren.
Levering
De levering wordt na aanvaarding van de bestelling uitgevoerd en dit zolang de voorraad strekt. De goederen worden verzonden op risico van de koper. Prima Vinum kan niet aansprakelijk gesteld worden voor beschadigingen die de oorzaak van verzending via een koeriersdienst. Pakketten worden weliswaar verzekerd verzonden en Prima Vinum zal voor leveringen waarbij flessen gebroken zijn, zijn uiterste best doen om deze te vergoeden. Franco levering ontslaat de koper niet van voornoemde risico’s. Leveringstermijnen zijn niet bindend voor de verkoper en worden enkel ten titel van inlichting aan de klant verstrekt. Vertraagde of laattijdige levering geeft geen recht op schadevergoeding noch op ontbinding van de overeenkomst.
Betalingsvoorwaarden
Al onze facturen zijn contant betaalbaar, zonder korting, tenzij anders overeengekomen. Bij niet betaling van de factuur binnen acht dagen (na factuurdatum), is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest ten beloop van 12,00% verschuldigd. Bovendien zal in voornoemd geval een forfaitaire schadeloosstelling van 10,00% van het factuurbedrag worden aangerekend, met een minimum van 25,00 €. Onkosten verbonden aan de inning van niet betaalde facturen, onbetaalde wissels of onbetaalde cheques zijn niet in voornoemde schadeloosstelling begrepen en zullen aan de koper afzonderlijk worden aangerekend. Bij niet betaling behouden wij ons het recht voor elke bijkomende levering en/of bestelling te annuleren en de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen. Geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper zolang zij niet werden betaald.
Aanvaarding & garantie
Volgens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument een wettelijke garantie van 2 jaar. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van aankoop door de eerste eigenaar.
De koper moet bij de in ontvangstname van de producten een verificatie uitvoeren op (bijvoorbeeld) hoeveelheid, conformiteit van de levering, zichtbare gebreken, etc. De koper dient afwijkingen binnen de 48 uur na de in ontvangstname schriftelijk via post (gericht aan Prima Vinum, Balendijk 40, 3920 Lommel) of e-mail (info@prima-vinum.be) mee te delen aan Prima Vinum.
Bij klachten die tijdig en correct zijn gemeld aan Prima Vinum, zal Prima Vinum naar eigen keuze en inzicht de producten vervangen (indien mogelijk door exact dezelfde referentie of door een recentere jaargang) of terugname van de producten en een terugbetaling aan de koper.
De koper mag in geen geval producten terugsturen naar Prima Vinum zonder schriftelijk akkoord van Prima Vinum. De eventuele vervanging van producten kan geen aanleiding geven tot betaling van een schadevergoeding door Prima Vinum.
De klant is gehouden tot het vergoeden van kosten gemaakt naar aanleiding van onterechte klachten.
Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is enkel geldig voor niet-professionele consumenten.
De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de consument het product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Prima Vinum inlichten via e-mail of per post aan de hand van deze verklaring.
Wanneer de consument de overeenkomst met Prima Vinum herroept, ontvangt de consument alle betalingen die hij op dat moment heeft gedaan terug, inclusief leveringskosten. De terugbetaling van de leveringskosten gebeurt pro rata. Wanneer de consument 2 flessen besteld en 1 fles terug stuurt bij herroeping, betaalt Prima Vinum 50% terug van de leveringskosten. Bij franco levering, betaalt Prima Vinum in geen geval leveringskosten terug.
Prima Vinum mag wachten met de terugbetaling tot Prima Vinum de producten heeft terug gekregen. Het geretourneerde product mag niet in gebruik genomen zijn en dient zich in dezelfde staat te bevinden als op het ogenblik van de levering. Bovendien dient het product in de originele verpakking waarin het product werd verzonden, geretourneerd te worden, al dan niet geopend en inclusief alle bij het product geleverde toebehoren, zodoende dat Prima Vinum ook na herroeping het product nog kan doorverkopen aan een derde.
Bevoegde instanties en toepasselijk recht
Elk geschil met betrekking tot deze voorwaarden zal onderworpen worden aan de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbank van Koophandel van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de verkoper. Het Belgisch recht alleen wordt toegepast.